Garantía
Paneles para suelos

Garantía de los paneles de suelo AC3:
10 años en espacios residenciales

Garantía de los paneles de suelo AC4:
20 años en espacios residenciales, 5 años en espacios públicos

Garantía de los paneles de suelo AC5:
30 años en espacios residenciales, 8 años en espacios públicos

Garantía de los paneles de suelo AC6:
40 años en espacios residenciales, 8 años en espacios públicos

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1. Objeto de la garantía

1,1. Por la presente, SWISS KRONO sp. zoo. con domicilio social en Żary, 68-200, ul. Serbska 56, el fabricante, otorga una garantía para el parámetro de resistencia a la abrasión de los paneles laminados. El fabricante garantiza que el patrón (imagen) del suelo laminado no se desgastará en una superficie mayor de 1 cm2 en cada panel, siempre que se utilice de la manera prevista y se cumpla con los “Principios de montaje y uso. Garantía” tal y como se definen arriba.

1,2. Dependiendo de la clase de resistencia a la abrasión “AC” (EN 13329) el período de garantía desde la fecha de compra es el siguiente:

• Paneles de suelo AC3: 10 años en espacios residenciales
• Paneles de suelo AC4: 15 años en espacios residenciales (20 años para los suelos PLATINIUM), 5 años en espacios públicos
• Paneles de suelo AC5: 30 años en espacios residenciales, 8 años en espacios públicos
• Paneles de suelo AC6: 40 años en espacios residenciales, 8 años en espacios públicos

1,3. La responsabilidad en el marco de la garantía solo cubre los defectos resultantes de causas inherentes a los paneles de suelo laminado adquiridos. La garantía no cubre defectos resultantes de otras causas, incluyendo daños mecánicos y defectos resultantes del montaje inadecuado de los paneles, su mal uso o un uso inconsistente con los requisitos establecidos en los “Principios de montaje y uso. Garantía”.

1,4. El desgaste en los bordes de los paneles no está cubierto por la garantía.

 

2. Presentar una reclamación en el marco de la garantía del fabricante

2,1. El comprador presentará las reclamaciones de garantía en el lugar de compra de los tableros, a más tardar, 30 días después de la detección del defecto.

2,2. Las reclamaciones de garantía se presentarán por escrito. La reclamación deberá indicar: decoración (nombre o número de patrón), cantidad (m2 o piezas), número de identificación de los paneles en cuestión (impreso en la parte inferior del panel), lugar de uso. Además, deberá proporcionar la justificación de la queja e indicar uno de los remedios mencionados en la sección 3.2.

2,3. La reclamación de garantía debe ir acompañada de una copia del comprobante de compra de los paneles, así como de cualquier documentación fotográfica disponible que muestre claramente el defecto informado.

2,4. Se conservarán dos muestras de los paneles comprados (una pieza del principio y otra del final del panel, cada una de aproximadamente 20 cm de largo y de todo el ancho del panel) para que se puedan realizar pruebas de control en caso de una reclamación de calidad.

 

3. Procesamiento de reclamaciones de garantía

3,1. Con el fin de verificar una reclamación, el fabricante (garante) se reserva el derecho de inspeccionar el suelo en su lugar de uso, sujeto al consentimiento del comprador.

3,2. En caso de reclamación justificada, el garante se compromete a sustituir los paneles defectuosos por otros sin defectos o a reducir el precio en proporción a la gravedad del defecto.

3,3. En caso de que sea imposible entregar un producto idéntico, el cliente podrá elegir, a su discreción, cualquier otro producto de la oferta actual de SWISS KRONO, teniendo en cuenta la diferencia entre el precio pagado por los paneles defectuosos y el precio de los paneles elegidos. como reemplazo.

3,4. El garante revisará las reclamaciones en un plazo de 30 días.

Esta garantía no excluye, limita ni suspende los derechos del comprador bajo las disposiciones legales de garantía por defectos en los bienes vendidos.